2020年8月26日下午14：30，國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師，中國(guó)專(zhuān)業(yè)人才教育委員會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師，青少年健康形體禮儀首席講師，湖北省百名專(zhuān)家講師團(tuán)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家，武漢市流動(dòng)課堂禮儀專(zhuān)家馬宏燕老師蒞臨武漢貴閣物業(yè)，對(duì)貴閣物業(yè)高級(jí)會(huì)務(wù)禮儀隊(duì)進(jìn)行了高端職場(chǎng)與接待禮儀培訓(xùn)。

“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，另外85%是靠人際關(guān)系、處事技能。”馬老師在培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)就引用了著名人際關(guān)系學(xué)大師卡耐基的一句名言，告誡了貴閣會(huì)務(wù)禮儀隊(duì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的重要性。在培訓(xùn)中，馬老師闡述了商務(wù)活動(dòng)中常見(jiàn)的禮儀規(guī)范和必備的常識(shí)知識(shí)。她用睿智幽默又不乏高雅端莊的行為舉止，對(duì)貴閣會(huì)務(wù)禮儀隊(duì)言傳身教，并以國(guó)際大型商務(wù)會(huì)見(jiàn)為例，分別列出了反面教材及正確做法。馬老師從形象、舉止、說(shuō)話(huà)三個(gè)方面，具體分析說(shuō)明了禮儀中的為人之道、商務(wù)交往待客之道、溝通中的敬人之道。在現(xiàn)場(chǎng)馬老師仔細(xì)觀察了禮儀隊(duì)員們的服裝和發(fā)型，更是親手教她們最新的扎頭發(fā)、系領(lǐng)巾技巧。

培訓(xùn)結(jié)束后，馬老師親切地與貴閣會(huì)務(wù)禮儀隊(duì)進(jìn)行互動(dòng)交流，并鼓勵(lì)她們能夠根據(jù)不同的場(chǎng)合靈活得體地運(yùn)用服務(wù)禮儀，面對(duì)客戶(hù)、上司、同事以及重要賓客展現(xiàn)出完美出眾的職業(yè)風(fēng)采，從而使得貴閣物業(yè)在公眾的心目中，取得一個(gè)良好的反映和評(píng)價(jià)，樹(shù)立起優(yōu)秀的企業(yè)社會(huì)形象并贏取公眾的信任和支持。

貴閣會(huì)務(wù)禮儀隊(duì)的姑娘們通過(guò)此次培訓(xùn)都收獲頗多，紛紛對(duì)馬老師表達(dá)了由衷的感謝。貴閣會(huì)務(wù)禮儀隊(duì)將繼續(xù)用服務(wù)提升品質(zhì)，用品質(zhì)塑造良好的口碑和優(yōu)秀的企業(yè)形象，贏得客戶(hù)信賴(lài)。